Chính sách bảo mật
Tập trung vào cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân như tên, email, số điện thoại và thông tin ví MoMo, ZaloPay hay VNPay. Văn bản này cũng giải thích quyền truy cập, chỉnh sửa và xóa dữ liệu của bạn.
LEGAL REFERENCE
Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn trên 36bet
Mỗi lần bạn đăng nhập, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, hay rút tiền về VNPay, chúng tôi mã hóa dữ liệu cá nhân và giao dịch của...
Mã hóa AES-256 cho mọi phiên đăng nhậpKhông chia sẻ thông tin thanh toán với bên ngoàiLưu trữ dữ liệu trên máy chủ có tường lửaQuyền yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào
Phạm vi áp dụng và căn cứ pháp lý của chính sách bảo mật 36bet
Chính sách bảo mật này có hiệu lực khi bạn mở tài khoản 36bet tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép hoạt động trực tuyến. Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ví điện tử khi bạn đăng ký hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay. Dữ liệu này chỉ
được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp rút và gửi thông báo về trạng thái tài khoản; chúng tôi không bán hoặc cho thuê danh sách khách hàng cho bất kỳ đối tác marketing nào. Mọi yêu cầu truy xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân đều được xử lý trong vòng bảy ngày làm việc kể
từ khi bạn gửi email đến bộ phận hỗ trợ. Nếu bạn rút lui khỏi hệ thống, chúng tôi lưu giữ lịch sử giao dịch trong thời gian tối thiểu theo quy định kế toán nhưng sẽ ẩn danh hóa các trường nhận diện cá nhân sau khi tài khoản đóng.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Kênh hỗ trợ khi bạn có câu hỏi về quyền riêng tư
Nếu bạn muốn biết chúng tôi lưu trữ dữ liệu nào, yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn, hãy liên hệ qua ba kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ và cung cấp hướng dẫn chi tiết về quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu đến [email protected] kèm số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính. Bạn sẽ nhận phản hồi trong vòng một ngày làm việc kèm mã xác nhận và thời gian xử lý dự kiến cho từng loại yêu cầu về dữ liệu cá nhân.
Live chat tài khoản
Mở cửa sổ chat ngay trong trang tài khoản của bạn để hỏi về quyền truy cập dữ liệu. Nhân viên sẽ xác minh session hiện tại và giải đáp câu hỏi liên quan đến chính sách lưu trữ, thời hạn giữ thông tin thanh toán và cách vô hiệu hóa cookie theo dõi.
Hotline bảo mật
Gọi đường dây nóng ghi trên footer trang chủ nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép. Tổng đài sẽ khóa phiên đăng nhập hiện tại, đặt lại mật khẩu và kiểm tra nhật ký truy cập trong vòng 15 phút để bảo vệ số dư và thông tin thanh toán của bạn.
TÍN HIỆU TIN CẬY
Các biện pháp kỹ thuật chúng tôi triển khai để bảo vệ quyền riêng tư
Chúng tôi không chỉ cam kết bằng lời mà còn đầu tư vào hạ tầng mã hóa và kiểm soát truy cập đa lớp. Mỗi điểm tiếp xúc với dữ liệu cá...
Mã hóa đầu cuối
Mọi gói dữ liệu từ trình duyệt của bạn đến máy chủ 36bet đều được mã hóa bằng TLS 1.3, nghĩa là ngay cả nhà cung cấp mạng cũng không đọc được nội dung giao dịch hay thông tin đăng nhập của bạn trong quá trình truyền tải qua internet.
Phân quyền truy cập nội bộ
Chỉ nhóm kỹ sư vận hành và bộ phận tuân thủ pháp lý mới được phép xem dữ liệu cá nhân, còn đội ngũ marketing và phát triển game chỉ làm việc với báo cáo đã ẩn danh hóa để giảm thiểu rủi ro rò rỉ từ bên trong tổ chức.
Kiểm tra xâm nhập định kỳ
Hàng quý chúng tôi thuê đơn vị bảo mật độc lập thực hiện bài test thâm nhập hệ thống, quét lỗ hổng SQL injection và cross-site scripting để vá kịp thời trước khi tin tặc khai thác. Báo cáo tóm tắt được lưu trong hồ sơ tuân thủ nội bộ.
Sao lưu dữ liệu mã hóa
Toàn bộ cơ sở dữ liệu tài khoản được sao lưu hàng ngày lên máy chủ dự phòng ở vùng địa lý khác, với khóa mã hóa riêng biệt. Nếu trung tâm dữ liệu chính gặp sự cố, chúng tôi phục hồi thông tin của bạn trong vòng bốn giờ mà không làm lộ dữ liệu thô.
Xác thực hai yếu tố tùy chọn
Bạn có thể bật mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực trong cài đặt tài khoản để thêm lớp bảo vệ khi đăng nhập từ thiết bị mới. Tính năng này miễn phí và đặc biệt hữu ích nếu bạn thường dùng Wi-Fi công cộng để truy cập 36bet.
Chính sách xóa dữ liệu rõ ràng
Khi bạn gửi yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa tên, email và số điện thoại trong vòng bảy ngày, chỉ giữ lại mã giao dịch ẩn danh để đối chiếu kế toán. Quy trình này tuân thủ nguyên tắc giảm thiểu dữ liệu và được ghi chép đầy đủ trong nhật ký tuân thủ.
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Điểm khác biệt giữa chính sách bảo mật và các trang pháp lý khác
Nhiều người nhầm lẫn giữa chính sách bảo mật, điều khoản dịch vụ và quy tắc chống rửa tiền. Bảng dưới đây giúp bạn hiểu rõ phạm vi từng văn bản pháp...
Điều khoản dịch vụ
Quy định cách bạn được phép sử dụng tài khoản 36bet, bao gồm hành vi cấm như chia sẻ đăng nhập, gian lận cược và rửa tiền. Vi phạm điều khoản này có thể dẫn đến khóa tài khoản hoặc tịch thu số dư, không liên quan đến quyền riêng tư.
Chính sách cookie
Mô tả các loại cookie chúng tôi đặt trên trình duyệt của bạn để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị và phân tích hành vi duyệt web nhằm cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt.
Quy trình xác minh danh tính
Giải thích tại sao chúng tôi yêu cầu ảnh chụp CMND hoặc căn cước khi bạn rút tiền lần đầu, cách chúng tôi so khớp khuôn mặt và lưu ảnh trong hệ thống mã hóa. Văn bản này là phần mở rộng của chính sách bảo mật nhưng tập trung vào tuân thủ chống rửa tiền.
Chính sách thanh toán
Nêu rõ thời gian xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay, hạn mức giao dịch tối thiểu và tối đa, cùng phí dịch vụ nếu có. Không đề cập đến cách chúng tôi bảo vệ thông tin thanh toán – phần đó nằm trong chính sách bảo mật.
Quy tắc khuyến mãi
Liệt kê điều kiện nhận và sử dụng các ưu đãi đăng ký hoặc hoàn tiền, bao gồm yêu cầu vòng cược và thời hạn. Tài liệu này không chứa thông tin về quyền riêng tư hay cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.
Chính sách tranh chấp
Hướng dẫn quy trình giải quyết khiếu nại về kết quả cược, giao dịch sai số dư hoặc lỗi kỹ thuật. Văn bản này tách biệt với chính sách bảo mật nhưng có thể yêu cầu bạn cung cấp ảnh chụp màn hình để chứng minh yêu cầu.
Các yếu tố quan trọng giúp bạn nhận biết 36bet bảo vệ tài khoản nghiêm túc
Một chính sách bảo mật tốt không chỉ dài dòng mà còn phải dịch thành hành động cụ thể trên giao diện. Dưới đây là sáu...
Biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ
Mỗi khi bạn mở 36bet.pro, hãy kiểm tra ô địa chỉ trình duyệt có biểu tượng ổ khóa màu xanh không. Đó là dấu hiệu chứng chỉ SSL hợp lệ, bảo đảm mọi dữ liệu bạn gửi đi đều được mã hóa trước khi rời khỏi thiết bị của bạn.
Trang cài đặt quyền riêng tư
Trong menu tài khoản có mục Quyền riêng tư & Dữ liệu, nơi bạn xem được danh sách thông tin chúng tôi lưu, tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân dạng JSON và gửi yêu cầu xóa tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Thông báo đăng nhập từ thiết bị mới
Nếu ai đó đăng nhập tài khoản của bạn từ điện thoại hoặc máy tính lạ, chúng tôi gửi SMS cảnh báo trong vòng ba phút kèm địa chỉ IP và vị trí ước lượng. Bạn có thể nhấn link trong tin nhắn để khóa phiên đó ngay lập tức.
Nhật ký hoạt động tài khoản
Mục Lịch sử đăng nhập ghi lại mọi lần bạn vào hệ thống cùng địa chỉ IP, thiết bị và thời gian. Nếu phát hiện dòng lạ, bạn báo ngay cho bộ phận bảo mật qua live chat để chúng tôi kiểm tra và vô hiệu hóa session đó.
Tùy chọn ẩn số dư công khai
Trong cài đặt hiển thị bạn có thể bật chế độ Ẩn số dư, khiến trang tổng quan chỉ hiện dấu sao thay vì con số thật. Tính năng này hữu ích khi bạn chia sẻ màn hình hoặc chụp ảnh gửi bạn bè mà không muốn lộ thông tin tài chính.
Cơ chế hủy giao dịch đáng ngờ
Nếu hệ thống phát hiện lệnh rút tiền bất thường về số lượng hoặc địa chỉ ví mới, chúng tôi tạm giữ giao dịch và gửi email xác nhận. Bạn có 30 phút để phản hồi hoặc hủy lệnh nếu không phải mình thực hiện, tránh mất tiền do tài khoản bị xâm nhập.
Giải đáp nhanh về cách 36bet xử lý dữ liệu của bạn
Chúng tôi không lưu toàn bộ thông tin ví mà chỉ ghi số điện thoại liên kết với tài khoản thanh toán và bốn chữ số cuối mã giao dịch để đối chiếu. Mọi chi tiết nhạy cảm như mật khẩu ví hay mã PIN đều nằm trên hệ thống của nhà cung cấp thanh toán, không bao giờ đi qua máy chủ 36bet.
Có, gửi email đến [email protected] kèm số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua mã OTP, sau đó xóa tên, email và địa chỉ trong vòng bảy ngày. Lịch sử giao dịch được ẩn danh hóa và giữ trong ba năm để tuân thủ quy định kế toán, nhưng không còn liên kết với thông tin cá nhân của bạn.
Chúng tôi chỉ truyền thông tin cần thiết cho nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch nạp rút. Ngoài ra không bán, cho thuê hay trao đổi danh sách khách hàng với đối tác marketing, mạng quảng cáo hoặc công ty phân tích dữ liệu bên ngoài. Mọi đối tác kỹ thuật ký hợp đồng bảo mật trước khi tích hợp.
Vào mục Tài khoản > Lịch sử đăng nhập để xem danh sách phiên làm việc kèm địa chỉ IP, loại thiết bị và thời gian. Nếu thấy dòng lạ, nhấn nút Khóa phiên này và đổi mật khẩu ngay. Chúng tôi cũng gửi SMS cảnh báo mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị mới chưa từng dùng trước đó.
Cookie thiết yếu ghi nhớ phiên đăng nhập và ngôn ngữ hiển thị; cookie phân tích ghi lại trang bạn xem để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt Quyền riêng tư mà vẫn dùng được tài khoản bình thường, chỉ mất tính năng gợi ý nội dung cá nhân hóa.
Có, chúng tôi áp dụng mã hóa at-rest bằng AES-256 cho toàn bộ cơ sở dữ liệu chứa thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch. Ngay cả khi ai đó vật lý tiếp cận ổ cứng máy chủ, họ cũng chỉ thấy dữ liệu rối không đọc được nếu thiếu khóa giải mã nằm trên hệ thống quản lý khóa riêng biệt.
Trong trường hợp xấu nhất có sự cố bảo mật làm lộ thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ gửi email và SMS đến tất cả tài khoản bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm hướng dẫn đổi mật khẩu và các bước bảo vệ tài khoản. Đồng thời chúng tôi công bố báo cáo minh bạch trên trang chủ về nguyên nhân và biện pháp khắc phục.